A piackutatás egy stratégiai üzleti tevékenység, amely során egy vállalkozás feltérképezi a piaci igényeket, trendeket, a célközönség jellemzőit és viselkedését, a versenytársak erősségeit, gyengeségeit, stratégiáit, a piaci lehetőségeket és kockázatokat. Célja, hogy objektív, mérhető adatokra építve lehessen dönteni termékfejlesztésről, árazásról, marketingről vagy akár egy új vállalkozás elindításáról.
Primer kutatás
Elsődleges, saját gyűjtésű adatok: interjúk, kérdőívek, megfigyelések, saját mérési rendszerek. Előny: pontos, releváns, testreszabott.
Szekunder kutatás
Mások által korábban összegyűjtött adatok elemzése: statisztikák, iparági riportok, tanulmányok. Előny: gyors, olcsó.
Kvantitatív kutatás
Számszerűsíthető, statisztikailag elemezhető adatok: nagy mintás kérdőívek, mérési adatok. Cél: trendek, arányok, összefüggések kimutatása.
Kvalitatív kutatás
Mélyebb megértést adó, nem számszerű adatok: interjúk, fókuszcsoportok, megfigyelések. Cél: motivációk, attitűdök, viselkedési minták feltárása.
Módszertan
- Új termék bevezetése előtt: primer + kvalitatív (interjúk), majd kvantitatív (kérdőív)
- Piaci trendek megértéséhez: szekunder + kvantitatív
- Ügyfélelégedettség méréséhez: primer + kvantitatív
- Versenytársak feltérképezéséhez: szekunder kutatás